Adatkezelési Tájékoztató

1. Adatkezelési Tájékoztató célja

Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy átlátható és közérthető formában bemutassa, a Gathering Venue Hub miként gyűjti, kezeli és védi a vendégek, érdeklődők, üzleti partnerek és egyéb érintettek személyes adatait. Kiemelten fontos számunkra, hogy az éttermi élmények, közösségi események, privát rendezvények és társasági szórakozási programok igénybevétele során minden adatkezelés megfeleljen a vonatkozó jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) és a hazai adatvédelmi előírásoknak.

A Gathering Venue Hub elkötelezett a diszkrét, biztonságos és vendégbarát adatkezelés mellett, amely a bizalomra és az átláthatóságra épül. Jelen tájékoztató a weboldalunk – https://gatheringvenuehub.com – használata, az online és offline asztalfoglalás, az eseményjelentkezések, a kapcsolatfelvétel, valamint a hírlevélre való feliratkozás során történő adatkezelési folyamatokat írja le.

2. Az Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője (a továbbiakban: Adatkezelő):

• Név: Gathering Venue Hub Étterem és Rendezvényközpont Kft.
• Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 10., Magyarország
• Adószám: 12345678-2-41
• Cégjegyzékszám: 01-09-999999
• Telefon: +36 15 442 5019
• E-mail: [email protected]
• Weboldal: https://gatheringvenuehub.com

Az Adatkezelő képviseletére jogosult személy(ek): az ügyvezető(k) önállóan. Amennyiben adatkezeléssel kapcsolatos kérdése, észrevétele vagy kérése merül fel, kérjük, elsősorban a fenti elérhetőségek egyikén vegye fel velünk a kapcsolatot.

3. Gyűjtött személyes adatok köre

A Gathering Venue Hub a szolgáltatásokhoz igazodó, célhoz kötött módon gyűjt személyes adatokat. A gyűjtött adatok típusa attól függ, hogy Ön milyen csatornán és milyen céllal lép velünk kapcsolatba.

3.1. Asztalfoglalás és rendezvényfoglalás során kezelt adatok

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Foglalás dátuma, időpontja, létszám, esetleges különleges kérések (pl. ételérzékenység, ülésrend)
• Visszatérő vendég státusz, korábbi foglalások adatai

3.2. Kapcsolatfelvételi űrlap és általános megkeresés során kezelt adatok

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám (amennyiben Ön megadja)
• Az üzenet tartalma, témája

3.3. Hírlevél-feliratkozás során kezelt adatok

• Név (opcionális)
• E-mail cím (kötelező)
• Feliratkozás időpontja, forrása (mely felületen iratkozott fel)

3.4. Eseményregisztráció és közösségi programok

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Az adott esemény megnevezése, időpontja, létszám
• Egyéb, önkéntesen megadott információ (pl. ülésrend preferencia, étkezési igények)

3.5. Weboldalhasználattal kapcsolatos adatok

A weboldal használata során – sütik és analitikai eszközök segítségével – technikai jellegű adatokat is gyűjthetünk (például IP-cím, böngésző típusa, megtekintett oldalak, látogatás időpontja). A sütikkel kapcsolatos részletes tájékoztatást a Cookie Szabályzat tartalmazza.

4. Adatgyűjtés célja

A Gathering Venue Hub a személyes adatokat kizárólag előre meghatározott, jogszerű célokra használja fel, és az adatkezelést minden esetben a szükséges és arányos mértékben végzi.

4.1. Asztalfoglalás és éttermi szolgáltatások biztosítása

• Foglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása vagy lemondása
• Kapcsolattartás a vendégekkel foglalással kapcsolatos kérdések esetén
• A vendégélmény testreszabása (pl. ételérzékenységek figyelembevétele)

4.2. Privát események, vállalati rendezvények és közösségi programok szervezése

• Ajánlatkérés kezelése, egyedi igények egyeztetése
• Események előkészítése, lebonyolításának koordinálása
• Kapcsolattartás a szervezőkkel és résztvevőkkel

4.3. Kapcsolatfelvétel és ügyfélkommunikáció

• Általános megkeresések megválaszolása
• Visszajelzések kezelése, vendégélmény fejlesztése
• Tájékoztatás szolgáltatásainkról, nyitvatartásról, elérhetőségekről

4.4. Hírlevél és marketingkommunikáció

• Tájékoztatás új éttermi ajánlatokról, szezonális menükről, különleges vacsoraestekről
• Közösségi programok, társasági estek és kulturális események bemutatása
• Exkluzív meghívók és meghatározott kedvezmények kommunikálása hűséges vendégeink részére

4.5. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése és jogi igények kezelése

• Számlázási és bizonylat-megőrzési kötelezettségek teljesítése
• Jogviták esetén az Adatkezelő jogos érdekének érvényesítése
• Hatósági megkeresések teljesítése a jogszabályi keretek között

5. Adatkezelés jogalapja

Az Adatkezelő az adatkezelést minden esetben az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő jogalapra építi. A következő jogalapok lehetnek relevánsak az egyes adatkezelési céloknál:

5.1. Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)

Az asztalfoglaláshoz, rendezvényfoglaláshoz, illetve az éttermi szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódó adatkezelés elsősorban az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges. Ide tartozik minden olyan adat, amely a szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlen (például név, elérhetőség, foglalási adatok).

5.2. Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont)

Egyes adatok kezelése jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges, például a számviteli bizonylatok megőrzésével, adózással kapcsolatos előírások esetén.

5.3. Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont)

Az Adatkezelő jogos érdekére hivatkozva kezelheti például a szolgáltatások minőségének javításához, vendégelégedettség növeléséhez vagy jogi igények érvényesítéséhez, védelméhez szükséges adatokat. Ilyen esetben az Adatkezelő mindig mérlegeli az érintettek jogait és szabadságait, és csak akkor folytatja az adatkezelést, ha a jogos érdek elsőbbséget élvez.

5.4. Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont)

Hírlevél-feliratkozás, marketingcélú megkeresés, valamint egyes opcionális adatok megadása (például különleges megjegyzések, preferenciák) kizárólag az Ön önkéntes, kifejezett hozzájárulása alapján történik. Hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

6. Adathozzáférés és adattovábbítás

A Gathering Venue Hub a vendégek személyes adatait bizalmasan kezeli, azokat csak a megfelelő jogosultsággal rendelkező munkatársak és – szükség esetén – gondosan kiválasztott adatfeldolgozók ismerhetik meg.

6.1. Hozzáférés az Adatkezelőn belül

• foglaláskezeléssel és vendégkapcsolattal foglalkozó munkatársak;
• rendezvényszervezésért felelős kollégák;
• vezetőség és adminisztratív dolgozók, amennyiben a feladataikhoz szükséges;
• informatikai rendszergazda, kizárólag a rendszerüzemeltetéshez szükséges mértékben.

6.2. Adattovábbítás adatfeldolgozók részére

Az Adatkezelő a szolgáltatások biztonságos és hatékony működtetése érdekében külső partnereket is igénybe vehet, akik adatfeldolgozóként járnak el. Ilyen partnerek lehetnek különösen:

• könyvelő és számviteli szolgáltató;
• informatikai és tárhelyszolgáltató;
• online foglalási rendszer vagy ügyfélkapcsolati (CRM) rendszer szolgáltatója;
• hírlevélküldő és e-mail kampánykezelő szolgáltató.

Ezen partnerek szerződésben vállalják, hogy a személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai szerint, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezelik, és megfelelő technikai, szervezési intézkedéseket alkalmaznak az adatok védelme érdekében.

6.3. Adattovábbítás hatóságok és egyéb jogosult szervek részére

Kivételes esetekben – jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés alapján – az Adatkezelő köteles lehet személyes adatokat átadni hatóságoknak, bíróságoknak vagy más jogosult szerveknek. Ilyen adattovábbításra kizárólag a mindenkori jogszabályi keretek között, az elengedhetetlenül szükséges mértékben kerül sor.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy a személyes adatokat lehetőség szerint az Európai Gazdasági Térség területén belül kezelje és tárolja. Amennyiben mégis sor kerülne harmadik országbeli adattovábbításra, az csak a GDPR által előírt megfelelő garanciák biztosításával történik.

7. Adatmegőrzés időtartama

A személyes adatokat az adatkezelés céljához igazodóan, a szükséges legrövidebb ideig őrizzük meg. Az adatmegőrzési időtartamokat az alábbi szempontok határozzák meg:

7.1. Foglalások és rendezvények adatai

Az asztalfoglalásokkal és rendezvényekkel kapcsolatos adatokat a szolgáltatás teljesítéséig, majd azt követően általában legfeljebb 1 évig tároljuk a vendégélmény javítása és az esetleges panaszok kezelése érdekében, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő.

7.2. Számlázási és pénzügyi adatok

A számlákon és pénzügyi bizonylatokon szereplő adatokat a számviteli jogszabályoknak megfelelően általában 8 évig kötelesek vagyunk megőrizni.

7.3. Hírlevél-feliratkozók adatai

A hírlevél-feliratkozás során megadott adatokat mindaddig kezeljük, amíg Ön le nem iratkozik, vagy nem kéri adatai törlését. A leiratkozásra minden hírlevélben egyértelmű, könnyen elérhető linket biztosítunk.

7.4. Kapcsolatfelvételi adatok

Az általános megkeresések során megadott adatokat az ügy lezárását követően legfeljebb 1 évig őrizzük meg, hacsak jogszabály vagy jogos érdek ennél hosszabb megőrzést nem indokol.

7.5. Adatmegőrzési idő lejárta

Az adatmegőrzési idő lejártát követően a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk, úgy hogy azok többé ne legyenek az érintett személlyel összekapcsolhatók.

8. Érintetti jogok

Az érintettek – így különösen a Gathering Venue Hub vendégei, érdeklődői, üzleti partnerei – a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogokat gyakorolhatják személyes adataikkal kapcsolatban:

8.1. Hozzáféréshez való jog

Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy az Adatkezelő kezeli-e a személyes adatait, és ha igen, akkor milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és milyen időtartamig kezelünk, továbbá kinek továbbítottuk azokat.

8.2. Helyesbítéshez való jog

Amennyiben személyes adatai megváltoztak vagy pontatlanok, kérheti azok helyesbítését vagy kiegészítését, hogy minden foglalás, rendezvény és kommunikáció pontos információra épüljön.

8.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatai törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, ha Ön visszavonja hozzájárulását, vagy ha az adatkezelés jogellenes. A törlési kérelem azonban nem eredményezheti olyan adatok törlését, amelyek megőrzését jogszabály kötelezővé teszi.

8.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását például akkor, ha vitatja azok pontosságát, illetve ha jogellenesnek tartja az adatkezelést, de nem szeretné, hogy az adatok törlésre kerüljenek.

8.5. Adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult kérni, hogy az Adatkezelő a rá vonatkozó, általa megadott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban rendelkezésére bocsássa, illetve – technikailag megvalósítható esetben – azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

8.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén Ön bármikor tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen. Ilyen esetben az Adatkezelő az adatokat nem kezeli tovább, kivéve, ha bizonyíthatóan olyan kényszerítő erejű jogos okok állnak fenn, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

8.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása (például hírlevél-feliratkozás esetén), Ön a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

8.8. Joggyakorlás módja

Az érintetti jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmét az [email protected] e-mail címen vagy postai úton a székhelyünkre küldve nyújthatja be. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.

9. Adatbiztonsági intézkedések

A Gathering Venue Hub nagy hangsúlyt fektet a vendégek személyes adatainak védelmére. Ennek érdekében olyan technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk, amelyek alkalmasak a személyes adatokkal való visszaélés, elvesztés, megsemmisülés, jogosulatlan hozzáférés vagy nyilvánosságra hozatal megelőzésére.

9.1. Technikai intézkedések

• biztonságos, jelszóval védett rendszerek és hozzáférés-kezelés;
• titkosított adatátvitel a weboldalon keresztül (HTTPS használata);
• rendszeres biztonsági mentések és frissítések;
• vírusvédelem és tűzfalak alkalmazása.

9.2. Szervezeti intézkedések

• adatvédelmi irányelvek és belső szabályzatok kialakítása;
• munkatársak adatvédelemmel kapcsolatos oktatása, érzékenyítése;
• hozzáférési jogosultságok szerepekhez kötött, korlátozott meghatározása;
• adatfeldolgozó partnerek gondos kiválasztása és szerződéses kötelezése az adatvédelemre.

Bár mindent megteszünk az adatok biztonságáért, az interneten keresztüli adattovábbítás soha nem lehet teljes mértékben kockázatmentes. Ennek tudatában választjuk ki partnereinket és határozzuk meg a biztonsági szintet, amely illeszkedik a Gathering Venue Hub prémium vendégélményt célzó működéséhez.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatai kezelése nem felel meg a jelen tájékoztatóban foglaltaknak vagy a vonatkozó jogszabályoknak, kérjük, először közvetlenül velünk vegye fel a kapcsolatot, hogy mielőbb megnyugtató megoldást találhassunk.

10.1. Kapcsolatfelvétel az Adatkezelővel

Panaszát, észrevételeit vagy kérdéseit az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

• E-mail: [email protected]
• Postai cím: Gathering Venue Hub Étterem és Rendezvényközpont Kft., 1051 Budapest, Példa utca 10.
• Telefon: +36 15 442 5019

10.2. Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz

Ön jogosult panasszal élni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti felügyeleti hatóságnál. Magyarországon az adatvédelmi felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 15 442 5019
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://www.naih.hu

10.3. Bírósági jogorvoslat

Az érintett jogosult jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulni. A per az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Jelen Adatkezelési Tájékoztató a közzététel napjától érvényes, és a Gathering Venue Hub működésében, szolgáltatásaiban vagy a vonatkozó jogi környezetben bekövetkező változások esetén frissítésre kerül.